Activité sur Le Travail du consommateur

2008 • livre de Marie-Anne Dujarier

Résumé : Comment faire travailler un consommateur ? Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, culture, médecine, formation, etc.), l'auteure décrit le processus d'externalisation des tâches productives vers le consommateur. Elle analyse ces configurations organisationnelles oû le marketing et les technologies jouent un rôle central. Un livre essentiel pour comprendre les transformations du capitalisme et de son esprit.