Многие компании сталкиваются с высокой нагрузкой на службу поддержки, что замедляет процесс обработки запросов. Хэпидеск решает эту проблему за счет автоматизированной тикетной системы, которая помогает систематизировать обращения и минимизировать ручной труд. Кроме того, создание базы знаний на happydesk.ru позволяет пользователям находить ответы на часто задаваемые вопросы без обращения в поддержку. Это снижает нагрузку на операторов и повышает уровень удовлетворенности клиентов.
