J’ai passé mon temps à râler

Le jeu nous accueille par un diaporama de “comment réagir face à telle ou telle situation d’urgence”, que j’ai trouvé assez anxiogène. J’ai peut-être un poil trop d’empathie, mais voir défiler des schémas réalistes de gens blessés ou mourants ça m’a un peu mis à mal. Mais ok, le jeu s’appelle 911 Operator, donc c’est immersif j’imagine.

Ensuite le jeu me prend la main en me faisant lancer le tuto. Ok, ça je sais faire. Mais une fois le tuto fini, je me retrouve devant un menu principal qui propose pleins de modes de jeu différents, et aucune idée de ce qu’est la “campagne principale”. J’ai envie de prendre la première de la liste, par la force de l’habitude, mais la deuxième option prétend être la “manière conseillée de jouer”. Ça y est, je suis perdu, je sais pas quoi faire, c’est le bordel. En plus il y a plusieurs villes, mais qu’est-ce que je suis censé faire ???

Et je trouve que ce bordel se retrouve aussi du côté de l’interface du jeu en lui-même : les menus ne restent pas ouverts (alors que le jeu détecte parfaitement les écrans 21:9, et qu’on aurait pu les caler de chaque côté en ultrawide), les fenêtres sont limitées en taille verticale pour aucune raison, ce qui force à scroller alors qu’il aurait suffi de laisser la fenêtre s’agrandir un peu plus ; on ne sait jamais quel véhicule du menu correspond à quel véhicule sur le terrain, et les véhicules sur la carte ont la fâcheuse tendance à se cacher les uns derrière les autres, vous faisant vous demander où diable peut bien se trouver votre troisième ambulance ! J’ai même un incident qui s’est caché derrière un autre à un moment donné, très pratique pour comprendre où je suis censé aller...

Bref, ça va que le jeu ne comprend pas beaucoup de paramètres, parce qu’avec une interface comme ça merci bien...

On fait donc de la micro-gestion un peu chiante, et on doit tant bien que mal dispatcher nos véhicules de secours vers différents types d’accidents, qui apparaissent soit sur la carte spontanément, soit suite à un appel (avec des choix de dialogue), et on utilise beaucoup la pause et l’avance rapide parce que sinon on s’ennuierait rapidement. Bref, c’est un petit jeu de gestion anxiogène (écouter des appels de femme battue, j’avoue j’ai du mal), mais ça se joue, même si ça casse pas trois pattes à un canard.

Mais soudain, c’est le drame. Je me tape un game over à la fin de ma première journée de travail. Bon, je regarde le score détaillé, et je vois que je n’ai pas réussi à sauver un type qui ne dit rien au téléphone. Alors je ne comprends pas, mais je réessaie, pour le même résultat. Un peu perplexe, je me résous à aller sur Google, qui m’explique qu’on peut tracer les appels en ne fermant pas la fenêtre, même après que le type a raccroché. Ah ben ok, super, comment j’aurais pu le deviner ? En plus si tu veux t’occuper d’une alerte pendant que l’appel est tracé, ben ça ferme l’appel directement, sans prévenir (troisième Game Over, je recommence la journée...).

Bref le jeu souffre d’une sévère carence en explications, et plus globalement, en ergonomie.

Côté campagne, le jeu balance des évènements scriptés qui sont autant de pics de difficulté abusés (par exemple une attaque terroriste qui blesse plein de mes policiers et les rends indisponibles pendant une bonne dizaine de jours), et le jeu est tellement radin en feedback que je me retrouve à tâtonner pour essayer de faire mieux après le game over, mais sans être sûr de ce que j’aurais pu faire pour changer le résultat.

En plus j’ai enchainé sur une journée remplie de braquages et de violence, ce qui fait qu’au final dix de mes policiers (sur une vingtaine je pense) étaient blessés (malgré un équipement au max), et que j’ai bien cru que j’allais perdre. Heureusement la journée suivante a été plus calme (merci le hasard), et j’ai pu sortir de ce gouffre en investissant dans du personnel et des véhicules. Pareil pour le dernier dialogue du jeu : si vous ne choisissez pas les bonnes réponses dans la conversation, c’est game over et il vous faudra refaire la journée dans son intégralité... (pour ma part au bout de deux échecs je suis allé voir une soluce hein, ça va bien quoi...)

Mais le jeu aurait clairement bénéficié d’un aléatoire pipé, capable de proposer des accidents plus faciles à gérer lorsqu’il a déjà tiré aux dés des trucs balèzes, et de faire l’inverse si nécessaire, bien sûr. Parce qu’alterner entre journée à s’arracher les cheveux et journée où il ne se passe que des incidents mineurs, c’est bof.

Les appels en eux-mêmes sont parfois anxiogènes, parfois chiants, parfois pas hyper bien doublés (et je suis gentil), et en plus le type qu’on incarne est tour-à-tour hyperémotif, condescendant, parle pour ne rien dire (dire “c’est pas bien ce que vous faites” à un terroriste, ma préférée) et est carrément dans l’erreur pour un des cas d’urgence : balancer à une meuf qui a une chauve-souris dans son appartement qu’elle ne court aucun danger, il faut oser quand même (indice : si une chauve-souris vous mord, à vous la joie des injections antirabiques).

Bref j’ai passé beaucoup de temps à pester, et les mécaniques ludiques de 911 Operator sont cachées sous un emballage bien trop pénible pour que j’en garde un souvenir impérissable.

11/20