Le Web 2.0 en bibliothèques , Quels services ? quels usages ?

Résumé : Une présentation des principales applications du Web 2.0, de ses enjeux sociaux et de son utilité en bibliothèque. Au-delà d'un simple effet de mode, le web 2.0 constitue un tournant dans la courte histoire du web en replaçant l'homme au centre du réseau. La bibliothèque, maison des livres mais aussi maison des hommes, se devait de rencontrer les différentes facettes de ce web toujours plus réactif, personnalisé et dynamique. Nécessairement collectif, cet ouvrage explore le déploiement du web collaboratif en bibliothèque. Une première partie dresse un état des lieux des technologies et usages : blogs, wikis, flux RSS, mashups, de plus en plus intégrés dans les outils de travail des professionnels de l'information. Pour les publics des bibliothèques, l'introduction du web 2.0 se traduit par un renouvellement des services bibliothéconomiques, désormais largement ouverts : les catalogues et les répertoires de signets sont les premiers appelés à expérimenter ces nouvelles formes de contribution. Comment cette invitation technique est-elle saisie par les bibliothécaires ? Perçue et reçue par les usagers ? La deuxième partie consacrée aux aspects « sociaux » du web 2.0 traite également des communautés que la bibliothèque anime et des dispositifs de médiation qu'elle propose. Présentant un bilan critique des services et usages du web 2.0, cet ouvrage s'efforce d'identifier des situations et de proposer, notamment dans la troisième partie, des exemples qui pourront intéresser tous les types de services documentaires. Entre le web de documents d'hier et le web de données de demain, ce web que l'on dit aussi « social » permet de faire entrer, dans le flux, ces flots d'émotions, de réflexions et de conversations, ces moments d'attention et d'inattention que, le plus souvent, les bibliothécaires connaissent déjà bien.