L'histoire est celle d'Eleanor Oliphant, jeune femme d'une trentaine d'années, comptable dans une boîte de design. Eleanor est "différente". Elle prend tout au premier degré et a beaucoup de mal à comprendre le cynisme, les petites piques de ses collègues qui se moquent souvent d'elle. Elle a un problème assez important avec les relations sociales et la façon de se comporter en société : pour elle ce sont les autres qui ne sont pas polis alors qu'elle, a de bonnes manières.
Pendant une grande partie du roman l'autrice nous dépeint un personnage qui a des avis bien tranchés sur ses contemporains, parce qu'elle ne comprend pas toujours leurs agissements.
Elle est très figée dans ses habitudes et dans sa façon de voir le monde, grandement influencée par les avis de "maman".
On oscille très souvent entre le rire et la compassion. Ce roman est parfois très drôle, mais c'est aux dépends d'Eleanor, et parfois il adopte un ton plus grave, voire dramatique, puisqu'elle va peu à peu en découvrir plus sur son passé. Un passé qu'on devine très difficile, et qui l'a poussée à se forger une carapace afin de ne pas être débordée par ses émotions.
Son histoire nous est livrée complète à la fin du roman, et même si certaines révélations auraient mérité de plus amples développements, j'ai tout de même adoré que l'autrice prenne le temps de distiller des indices çà et là et de maintenir un léger suspense jusqu'au bout.
On est très loin des clichés des feel-good books, c'est un livre sérieux qui ne cherche pas à tout prix à faire du positif pour qu'on se sente mieux. Non, avec Eleanor on traverse des émotions qui nous touchent, nous bouleversent mais c'est surtout pour elle, pour ce personnage qu'on éprouve de la tendresse.
Ce roman sur la résilience m'a énormément plu. Autant par son aspect dramatique que par son côté comique. Tout est justement dosé, parfaitement équilibré. C'est émouvant, authentique.
C'est à regret que je quitte Eleanor et Raymond.