L'Idéal au travail

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont «pas le choix». Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de «péter les plombs». Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais «être à la hauteur». Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse: la gériatrie publique et une chaîne de... Voir plus