La Chica de nieve

New York, 1998, défilé de Thanksgiving. Kiera Templeton disparaît parmi la foule. Après une recherche frénétique dans toute la ville, quelqu'un trouve quelques mèches de cheveux près des vêtements que la petite portait. En 2003, le jour où Kiera aurait eu 8 ans, ses parents, Aaron et Grace Templeton, reçoivent chez eux un étrange paquet : une cassette VHS avec un enregistrement d'une minute de Kiera qui joue dans une chambre inconnue.