Les conflits relationnels

Résumé : Le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation au même titre que la « bonne entente », la coopération ou l'évitement. Et beaucoup de facteurs y mènent : la divergence d'intérêts, de points de vue ou d'opinions ; la défense identitaire, territoriale ou éthique ; le désir de pouvoir, de possession ou de domination... Cependant, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur et on a souvent tendance à le fuir. La raison en est qu'il génère des sentiments négatifs : anxiété, colère, violence, peur du rejet, de la rupture de la relation... À l'inverse, certains s'installent durablement dans le conflit. Car une fois déclenché, un conflit a tendance à s'auto-entretenir.En jetant les bases d'une psychosociologie du conflit, cet ouvrage propose de définir cette notion, de comprendre les enjeux du conflit, son processus et ses modalités. Au-delà de la mécanique générale du conflit, les auteurs analysent les particularités des conflits qui apparaissent dans la sphère professionnelle.