Un film d'une grande psychologie, sérieux, qui a le mérite d'avoir touché ses spectateurs dans une jolie histoire. Les personnages incarnés par d'excellents acteurs ont de la personnalité et un rôle précis, on s'y attache beaucoup. Le plus impressionnant sera sous doute Mama qui est TERRIFIANTE, le style épouvante aura trouvé son allégorie avec elle. Bien qu'elle soit absente pendant un bon moment, nous percevons quelques uns de ses traits, sa voix, on devine sa présence, on a peur de la voir... Et même à la fin, on sait comment elle est, on craint toujours sa présence car elle est juste hideuse. C'est très réussi. De plus, elle a un arc narratif très bon dont dépend une grande partie d'un scénario correct et surtout une présence bien justifiée, ce n'est pas un personnage barbare qui est venu pour foutre sa merde, ce n'est pas non plus un "méchant", comme en témoigne bien la dernière scène qui a fait sortir les mouchoirs ! C'est un manque de folie qui empêchera Mama de se démarquer, des scènes plus osés, utilisant des effets spéciaux précis, et surtout plus de frissons en variant les jump scare et en comptant beaucoup plus sur la mise en scène que sur son histoire qui a adopté un côté beaucoup trop émotionnel et enfantin pour un film d'horreur.