Elle est bien loin, la méthode déductive de Sherlock Holmes.
Elles sont mortes, les petites cellules grises d'Hercule Poirot.
Et oubliés les interrogatoires de Maigret.
Aujourd'hui, tout est technologie. On trace les appels téléphoniques, on consulte les fichiers d'immatriculation, de délinquants, d'empreintes digitales ou d'ADN. Tout est informatisé. Finie l'enquête à vitesse humaine, il faut aller toujours plus vite. L'ennemi, c'est le temps plus que le tueur.
Dans ce film, nous voyons l'envers du "911", "la ruche". C'est étonnant! Ces opérateurs(trices) exercent un métier qui doit être éprouvant et qui doit demander des compétences encore plus complexes et variées que celles des négociateurs de la police.
La tension est maintenue tout au long du film par un sentiment d'urgence avec de nombreux petits rebondissements.
La fin, malheureusement n'est pas crédible, avec cette opératrice qui quitte son poste pour se lancer à la recherche du tueur et de sa victime...mais c'est Hollywood!
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