Derrière chaque application se cachent des travailleurs de l’ombre à la limite de l’esclavage modern

Invisibles - Les travailleurs du clic (2020) est une mini-série télévisée découpée en 4 épisodes de 20 à 30min et qui s’intéressent aux applications qui rythment notre quotidien et sont censées faciliter notre existence… au détriment des petites mains qui travaillent dans l’ombre.

"Roulez jeunesse" s’intéresse à Uber Eats et ses nombreux livreurs (en vélo ou en voiture), sous exploités et qui gagnent une misère (60 à 70 heures par semaine pour gagner le smic). "Micro-travailler pour micro-gagner moins" s’intéresse aux jobs précaires de Lionbridge pour le compte de Google ou d’Apple (qui viennent en aide aux algorithmes) ou des petites mains en provenance de Madagascar ou d’Afrique (rémunérées 200€/mois) pour le compte de Facebook (et qui se chargent de répondent aux messages que nous, utilisateur du réseau social, envoyons à des entreprises telles que la SNCF ou encore DisneyLand Paris). "Traumas sans modération" lève le voile sur un sujet encore peu connu du grand public (bien qu’il y ait déjà eu quelques reportages à la télévision), à savoir les modérateurs de contenus sur les réseaux sociaux, en l’occurrence Facebook (imaginez un instant devoir travailler 35h par semaine à visionner du contenu tendancieux tels que des décapitations, des meurtres, toutes formes de violences, des propos racistes, des vidéos pornographies, zoophiles, voir même des viols de femmes ou de nourrissons). Un travail indispensable certes, mais au détriment de la santé mentale de celles et ceux qui sont en charge de modérer ces contenus. Et enfin, "Au-delà du clic" donne la parole à un enseignant-chercheur à l’université et vient rappeler que des solutions existent pour éviter l’esclavage moderne, à l’image de Mensakas à Barcelone, une coopérative à but non lucrative protégeant les livreurs tels que ceux d’Uber Eats ou Deliveroo.

Coécrit par l'équipe de #DataGueule (une émission de data journalism) et réalisé par Henri Poulain, cette série documentaire donne la parole à toutes ces petites mains exploitées par des firmes qui gagnent des milliards de dollars par jour. Ne vous êtes vous jamais demandé comment toutes ces plateformes parvenaient à répondre quasi instantanément à tous vos besoins, toutes vos envies ? Derrière chaque application se cachent des hommes et des femmes à la limite de l’esclavage moderne pour répondre à vos attentes (via des tâches répétitives faiblement rémunérées). Exploitées, voir détruites psychologiquement pour certaines, ces petites mains sont au service de l’intelligence artificielle et des géants du web, mais à quel prix ?

Pour celles et ceux qui tomberaient des nus en découvrant les sujets développés dans ce film, il serait temps de retirer vos œillères et de voir le monde du XXIème siècle sous un autre angle. Pour les autres, si vous aviez déjà connaissance de ces pratiques écœurantes, vous n’apprendrez rien de bien nouveau, mais cette série documentaire est clairement d’intérêt public pour que le plus grand nombre d’utilisateurs de ces plateformes soient au courant de ce à quoi elles participent (in)volontairement.

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